О нас
 Об организации
 Наша команда
 Публичный отчет
 Новости
 Практики НКО
 Информация НКО
  Проекты
 Проект «Потенциал НКО на развитие Кузбасса»
 Социальные услуги НКО населению
 Клуб бухгалтеров НКО
 Архив проектов
 
  Мероприятия
  Вестник НКО
  Новости

Информационно-аналитический отчет по итогам анализа обращений в Центр жилищного просвещения Кемеровской области

 

Даты:

Ноябрь 2013 – сентябрь  2014 года

Количество обращений: 1007

 

Центры жилищного просвещения населения Кемеровской области открыты в рамках совместной деятельности региональной Общественной палаты с Общественной палатой Российской Федерации по осуществлению общественного контроля в сфере ЖКХ.

Работа специалистов Центра направлена  на просвещение населения в вопросах ЖКХ, информирование об изменениях в данном направлении, а также способствовать прозрачности в системе ЖКХ.  

 

1.    Статистические данные по обращениям в Центры жилищного просвещения (ЦЖП)

 

Возраст обратившихся зафиксирован не у всех, но среди тех, кто обратился более 50% это люди пенсионного возраста. Можно отметить, что если в начале работы по проекту было много  обратившихся с жалобами старших по дому или подъезду, то в настоящее таких жалоб практически нет. Большую роль в их просвещении сыграли проводимые информационные встречи. Да и в целом количество обращений с жалобами сокращается. Больше предложений по сотрудничеству в улучшении качества проживания.

 

 

География обращений:

Наибольшее число обращений это города Кемерово и Новокузнецк, в которых и расположены ЦЖП и которые являются крупнейшими в Кемеровской области (более 500 тыс. жителей в каждом из городов). На диаграмме представлена география всех поступивших обращений

 

 

 

Количество обращений зависит от числа жителей в городах и районах, чем крупнее город, тем больше обращений.

 

 

2.    Характер обращений

 

По характеру обращений их можно квалифицировать следующим образом:

·         Общедомовые нужды (ОДН)

·         Некачественные коммунальные услуги

·         Некачественные жилищные  услуги

·         Жалобы на работу управляющих компаний

·         Жалобы на работу ТСЖ

·         Капитальный ремонт

·         Непредставление информации

·         Арендаторы

·         Прочие

 

Сравнивая данные по характеру обращений можно отметить, что как только проводятся какие-либо изменения по тому или иному вопросу  ЖКХ, соответственно по этому вопросу и большинство обращений. Так в августе сентябре – это вопросы капитального ремонта.

 

По-прежнему жители отмечают, что обращаются в суды, прокуратуру, санэпидемстанцию, технадзор, СМИ, в администрации муниципалитетов и областные органы власти, но ответы, как правило не конструктивные и по сути являются отписками, а иногда и просто не понятны.

 

Если в начале работы по проекту мы отмечали , что на обращения ЦЖП, муниципалитеты отвечают с позиции защиты от граждан, стараясь, устранится от решения от проблемы или закрыться от участия в разрешении вопроса за общими фразами, то в настоящее время подключаются к решению проблем практически сразу.

 

Исходя из анализа обращения граждан мы предлагаем:

1.    Перевести управляющие компании из коммерческих в некоммерческие, где средства распределяются на уставные цели и нет формирования прибыли.

2.    Создавать «школы просвещения» для старших по дому, которые бы четко ориентировали по вопросам прав и обязанностей при управлении многоквартирным домом

3.    Органам муниципального самоуправления организовать систему мониторинга и контроля за деятельность управляющих компаний с размещением информации на едином портале

 

Все новости

Вернуться на главную страницу

 
Так просто!

NGO.RU - Каталог общественных ресурсов Интернет  Союз Молодежи Кузбасса