О нас
 Об организации
 Наша команда
 Новости
 Информация НКО
  Проекты
 Проект «Потенциал НКО на развитие Кузбасса»
 Социальные услуги НКО населению
 Клуб бухгалтеров НКО
 Архив проектов
 
  Мероприятия
  Вестник НКО
  Новости

Информационно-аналитический отчет по итогам анализа обращений в Центр жилищного просвещения Кемеровской области

 

Даты:

Ноябрь 2013 – сентябрь  2014 года

Количество обращений: 1007

 

Центры жилищного просвещения населения Кемеровской области открыты в рамках совместной деятельности региональной Общественной палаты с Общественной палатой Российской Федерации по осуществлению общественного контроля в сфере ЖКХ.

Работа специалистов Центра направлена  на просвещение населения в вопросах ЖКХ, информирование об изменениях в данном направлении, а также способствовать прозрачности в системе ЖКХ.  

 

1.    Статистические данные по обращениям в Центры жилищного просвещения (ЦЖП)

 

Возраст обратившихся зафиксирован не у всех, но среди тех, кто обратился более 50% это люди пенсионного возраста. Можно отметить, что если в начале работы по проекту было много  обратившихся с жалобами старших по дому или подъезду, то в настоящее таких жалоб практически нет. Большую роль в их просвещении сыграли проводимые информационные встречи. Да и в целом количество обращений с жалобами сокращается. Больше предложений по сотрудничеству в улучшении качества проживания.

 

 

География обращений:

Наибольшее число обращений это города Кемерово и Новокузнецк, в которых и расположены ЦЖП и которые являются крупнейшими в Кемеровской области (более 500 тыс. жителей в каждом из городов). На диаграмме представлена география всех поступивших обращений

 

 

 

Количество обращений зависит от числа жителей в городах и районах, чем крупнее город, тем больше обращений.

 

 

2.    Характер обращений

 

По характеру обращений их можно квалифицировать следующим образом:

·         Общедомовые нужды (ОДН)

·         Некачественные коммунальные услуги

·         Некачественные жилищные  услуги

·         Жалобы на работу управляющих компаний

·         Жалобы на работу ТСЖ

·         Капитальный ремонт

·         Непредставление информации

·         Арендаторы

·         Прочие

 

Сравнивая данные по характеру обращений можно отметить, что как только проводятся какие-либо изменения по тому или иному вопросу  ЖКХ, соответственно по этому вопросу и большинство обращений. Так в августе сентябре – это вопросы капитального ремонта.

 

По-прежнему жители отмечают, что обращаются в суды, прокуратуру, санэпидемстанцию, технадзор, СМИ, в администрации муниципалитетов и областные органы власти, но ответы, как правило не конструктивные и по сути являются отписками, а иногда и просто не понятны.

 

Если в начале работы по проекту мы отмечали , что на обращения ЦЖП, муниципалитеты отвечают с позиции защиты от граждан, стараясь, устранится от решения от проблемы или закрыться от участия в разрешении вопроса за общими фразами, то в настоящее время подключаются к решению проблем практически сразу.

 

Исходя из анализа обращения граждан мы предлагаем:

1.    Перевести управляющие компании из коммерческих в некоммерческие, где средства распределяются на уставные цели и нет формирования прибыли.

2.    Создавать «школы просвещения» для старших по дому, которые бы четко ориентировали по вопросам прав и обязанностей при управлении многоквартирным домом

3.    Органам муниципального самоуправления организовать систему мониторинга и контроля за деятельность управляющих компаний с размещением информации на едином портале

 

Все новости

Вернуться на главную страницу

 
Так просто!

NGO.RU - Каталог общественных ресурсов Интернет  Союз Молодежи Кузбасса