О нас
 Об организации
 Наша команда
 Публичный отчет
 Новости
 Информация НКО
  Проекты
 Проект «Потенциал НКО на развитие Кузбасса»
 Социальные услуги НКО населению
 Клуб бухгалтеров НКО
 Архив проектов
 
  Мероприятия
  Вестник НКО
  Новости

Информационный семинар

 

7 апреля 2015 года в Департаменте социальной защиты населения Кемеровской области состоялся информационный семинар «Практическое участие в проведении оценки и мониторинга качества оказания социальных услуг населению. Вопросы эффективности».

 

Семинар был проведен Кузбасским центром «Инициатива», при поддержке Общественной палаты Кемеровской области, в рамках проекта «Общественные советы - их роль в развитии новой системы оказания социальных услуг населению». Данный проект поддержан грантом в рамках конкурса проведенного в соответствии с распоряжением Президента Российской Федерации от 17.01.2014г. №11-рп (оператор региональная общественная организация «Институт проблем гражданского общества»).

Участники семинара, при помощи ведущего – Эдуарда Николаевича Вольфсона, профессора кафедры государственного и муниципального самоуправления КузГТУ разобрали актуальные вопросы связанные с оценкой качества оказания социальных услуг населению.

Для начала они выяснили для себя концептуальные подходы к оценке процесса и результата оказания социальных услуг населению. Соотношение понятия качества, результативности и эффективности.

После чего присутствующие на семинаре разобрали основные показатели и критерии оценки качества услуг, как определить объемы и формы социальных услуг. А также специфику клиентов социальных служб как субъектов, получающих социальные услуги и информационную составляющую оценки качества услуг.

Подводя итоги семинара Эдуард Николаевич отметил: «Чему мы сегодня посвятили время? Основный вывод – оценка оказания социальных услуг населению дело непростое, кроме того оценивается процесс, явление изменчивое, поэтому нужно заранее обговорить границы наблюдения. Сравнивать между собой можно только процессы и наблюдать результат – положительный, отрицательный или застойный тренды. Не стоит забывать, что результативность и эффективность это не одно и то же. Далеко не всегда стремление добиваться результата повышает эффективность. И еще, разнообразие услуг поможет удовлетворять различные потребности, повысить спрос и возможности организации, ее конкурентоспособность».

 

 

Все новости

Вернуться на главную страницу

 
Так просто!

NGO.RU - Каталог общественных ресурсов Интернет  Союз Молодежи Кузбасса