О нас
 Об организации
 Наша команда
 Публичный отчет
 Новости
 Практики НКО
 Информация НКО
  Проекты
 Проект «Потенциал НКО на развитие Кузбасса»
 Социальные услуги НКО населению
 Клуб бухгалтеров НКО
 Архив проектов
 
  Мероприятия
  Вестник НКО
  Новости

Аналитический отчет с рекомендациями по итогам мониторинга сайтов управляющих компаний в сети интернет

 

В отчетный период был проведен мониторинг сайтов управляющих компаний на полноту раскрытия информации организациями, осуществляющую деятельность в сфере управления многоквартирными домами, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 23.09.10. № 731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами».

Мониторинг наглядно показывает работу управляющих компаний с населением при помощи современных технологий, позволяющих обеспечить потребителям более высокий уровень сервиса. Так как жильцы будут точнее знать о предоставляемых услугах: не выходя из дома или находясь на работе быть в курсе режима работы управляющей компании, спектра и стоимости услуг, иметь возможность осуществить оплату коммунальных платежей через интернет, оставить заявку на вызов какого-либо специалиста в удобное для себя время.

Мониторинг не показывает удобство работы с сайтом и скорость обновления информации на нем – выставляется ли информация по графику работы в праздничные дни, проходящие акции и мероприятия. Содержит ли сайт управляющей компании интерактивную часть, которая дает возможность создать личный кабинет, оставить отзыв или предложение. Истинность представленной на сайтах информации и удобство работы с точки зрения потребителя (удобно ли создавать личный кабинет, возможно оплатить услуги через интернет и т.д.) пока не изучена, это исследование потребует больших затрат времени.

Важным показателем работы управляющей компании является отражение на сайте финансово-хозяйственной деятельности – бухгалтерской отчетности, сведений о доходах и расходах, планах на финансовый год. Такая информация представлена не на всех сайтах организаций. Наполненность сайта в целом зависит от географического расположения управляющей компании. Сайты компаний расположенных в крупных городах – Кемерово и Новокузнецк, как правило, содержат более полную информацию, чаще обновляются. Сайты компаний из более мелких населенных пунктов несут меньше информации, не так удобны в работе.

При проведении мониторинга сайтов управляющих компаний проверялась следующая информация:

·         общая информация об управляющих компаниях (Полное и краткое наименование, сведения о руководителе, ОГРН, почтовый и юридический адрес и др.);

·         режим работы управляющей компании (личный прием граждан, диспетчерская служба);

·         перечень многоквартирных домов, находящихся в управлении управляющей компании, с которыми был заключен и расторгнут договор управления;

·         сведения о членстве управляющих компаний в саморегулируемой организации;

·         информация о показателях финансово-хозяйственной деятельности управляющих организаций;

·         информация о порядке оказания услуг (работ), о их стоимости, о ценах (тарифах) на коммунальные ресурсы.

Всего 25 основных блоков (параметров) проведения мониторинга на наличие информации на сайте управляющих компаний.

 

Блоки мониторинга сайта управляющей компании в сети интернет

 

Информационный блок 1:

Общая информация об управляющей организации

1.    фирменное наименование юридического лица, фамилия, имя и отчество руководителя управляющей организации (полностью)

2.    реквизиты свидетельства о государственной регистрации в качестве юридического лица (основной государственный регистрационный номер, дата его присвоения и наименование органа, принявшего решение о регистрации),

3.    почтовый адрес, адрес фактического местонахождения органов управления управляющей организации, контактные телефоны, официальный сайт в сети Интернет, адрес электронной почты

4.    режим работы управляющей организации и часы работы диспетчерских служб

5.    перечень многоквартирных домов, находящихся в управлении управляющей организации, с указанием адресов этих домов и общей площади помещений в них

6.    перечень многоквартирных домов, в отношении которых договоры управления были расторгнуты в предыдущем календарном году с указанием адресов этих домов и оснований расторжения договоров управления

7.    сведения о членстве управляющей организации в саморегулируемой организации и (или) других объединениях управляющих организаций  сведения о наименовании и адресе СРО или другого объединения, включая официальный сайт в сети Интернет

7.

Информационный блок 2:

Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности управляющей организации

8.    годовая бухгалтерская отчетность, включая бухгалтерский баланс и приложения к нему

9.    сведения о доходах, полученных за оказание услуг по управлению многоквартирными домами (по данным раздельного учета доходов и расходов)

10. сведения о расходах, понесенных в связи с оказанием услуг по управлению многоквартирными домами (по данным раздельного учета доходов и расходов)

 

Информационный блок 3:

Сведения о выполняемых работах (оказываемых услугах) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме

11. перечень услуг, оказываемые управляющей организацией в отношении общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме (в рамках договора управления, возможно в виде приложения к типовому договору управления)

12. услуги, связанные с достижением целей управления многоквартирным домом, которые оказываются управляющей организацией, в том числе: по обеспечению поставки в многоквартирный дом коммунальных ресурсов,

13. заключение от имени собственников помещений в многоквартирном доме договоров об использовании общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме на условиях, определенных решением общего собрания 

14. охранные услуги, учет собственников и т.п.3

 

Информационный блок 4:

Порядок и условия оказания услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме

15. проект договора управления (типовой договор), заключаемого с собственниками помещений в многоквартирных домах, который должен содержать все существенные условия договора управления

 

сведения о выполнении обязательств по договорам управления в отношении каждого многоквартирного дома, которые должны содержать:

16. план работ на текущий год по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома, с указанием периодичности и сроков осуществления таких работ (услуг), сведения о выполнении (оказании) работ (услуг) и о причинах отклонения от плана, итоги выполнения плана работ в пошедшем году по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома, с указанием периодичности и сроков осуществления таких работ (услуг)

17. сведения о количестве случаев снижения платы за нарушения качества содержания и ремонта общего имущества в многоквартирном доме за последний календарный год

18. сведения о количестве случаев снижения платы за нарушения качества коммунальных услуг и (или) за превышение установленной продолжительности перерывов в их оказании за последний календарный год

19. сведения о фактах выявления ненадлежащего качества услуг и работ и (или) превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или ненадлежащем выполнении работ

20. в случае привлечения управляющей организации в предыдущем календарном году к административной ответственности  за нарушения в сфере управления многоквартирными домами раскрытию подлежит количество таких случаев

 

Информационный блок 5:

Сведения о стоимости работ (услуг) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме

21. описание содержания каждой работы (услуги), периодичность выполнения работы (оказания услуги), результат выполнения работы (оказания услуги) информация о гарантийном сроке (в случае, если гарантия качества работ предусмотрена федеральным законом, иным нормативным правовым актом Российской Федерации или предлагается управляющей организацией)

22. стоимость каждой работы (услуги) в расчете на единицу измерения (на 1 кв. метр общей площади помещений в многоквартирном доме, на 1 пог. метр соответствующих инженерных сетей, на 1 кв. метр площади отдельных объектов, относящихся к общему имуществу многоквартирного дома, на 1 прибор учета соответствующего коммунального ресурса и др.)

22.

 Информационный блок 6:

Сведения о ценах (тарифах) на коммунальные ресурсы

23. перечень коммунальных ресурсов, которые управляющая организация закупает у ресурсоснабжающих организаций, указание конкретных поставщиков коммунальных ресурсов, объем закупаемых ресурсов (по каждому из видов ресурсов), цены на такие ресурсы (по каждому из видов ресурсов)

24. тарифы (цены) для потребителей, установленные для ресурсоснабжающих организаций, у которых управляющая организация закупает коммунальные ресурсы  реквизиты нормативных правовых актов (дата, номер, наименование принявшего акт органа), которыми установлены такие тарифы (цены).

25.  тарифы (цены) на коммунальные услуги, которые применяются управляющей организацией для расчета размера платежей для потребителей

 

Для проведения мониторинга привлекались студенты Кемеровского государственного университета.

Из 277 управляющих компаний, в ходе мониторинга было проверено 132 управляющих компаний в 18 населенных пунктах Кемеровской области, из них только 68 управляющих компаний имеют свой сайт.

Информация сведена в единую базу данных.

Все новости

Вернуться на главную страницу

 
Так просто!

NGO.RU - Каталог общественных ресурсов Интернет  Союз Молодежи Кузбасса